退款政策
生效日期:2026 年 8 月 9 日
Suo 由 Dejavu Studio LLC(以下称"我们")运营。本政策说明在 suoz.ai 购买的预付 credits 的退款方式。
生成失败
若某次生成失败,该次尝试所扣的 credits 将自动退回您的余额,无需任何操作。
未使用余额
您可在相应购买后 14 天内,申请退还账户中尚未使用的、通过购买获得的 credits 余额。促销性质的赠送 credits(如新用户赠送、邀请奖励)无现金价值,不可退款。退款将通过 Stripe 退回原支付方式。请使用您的账户邮箱联系 [email protected],并提供购买详情。
已消耗的 credits
已用于已完成生成的 credits 不予退还。
疑问与争议
如有疑问,请发邮件至 [email protected]。我们力争在 2 个工作日内回复。在发起支付争议前,请先与我们联系——多数问题都可以直接解决。
本政策以英文版本为准;中文文本仅为礼节性翻译。